Política de privacidad -

Política de Privacidad

Contenido del aviso de privacidad

Introducción
¿Qué es QABBASI?
Explicación de las bases legales en las que nos apoyamos
¿Cuándo recopilamos tus datos personales?
¿Qué tipo de datos personales recopilamos?
¿Cómo y por qué usamos tus datos personales?
Combinación de tu marketing directo personalizado
Cómo protegemos tus datos personales
¿Cuánto tiempo conservaremos tus datos personales?
¿Con quién compartimos tus datos personales?
Dónde pueden ser procesados tus datos personales
¿Cuáles son tus derechos sobre tus datos personales?
¿Cómo podemos detener el uso de tus datos personales para marketing directo?
Contactar con el regulador
Si vives fuera del Reino Unido
¿Alguna pregunta?

1. Introducción

Este Aviso de Privacidad explica en detalle los tipos de datos personales que podemos recopilar sobre ti cuando interactúas con nosotros. También explica cómo almacenamos y manejamos esos datos y cómo los mantenemos seguros. Sabemos que hay mucha información aquí, pero queremos que estés completamente informado sobre tus derechos y cómo QABBASI (en adelante, la empresa) usa tus datos. Esperamos que las siguientes secciones respondan a cualquier pregunta que tengas, pero si no, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Es probable que necesitemos actualizar este Aviso de Privacidad de vez en cuando, y puedes volver a consultarlo cuando lo desees.

2. ¿QABBASI?
Es una empresa única sin subsidiarias ni empresas relacionadas que se dedica a la venta de alfombras orientales, hechas a mano en algodón y lana.

3. Explicación de las bases legales en las que nos apoyamos

La ley de protección de datos establece diferentes razones por las cuales una empresa puede recopilar y procesar tus datos personales, incluyendo:

Consentimiento
En situaciones específicas, podemos recopilar y procesar tus datos con tu consentimiento. Por ejemplo, cuando marcas una casilla para recibir boletines por correo electrónico. Al recopilar tus datos personales, siempre te dejaremos claro qué datos son necesarios para un servicio en particular.
Obligaciones contractuales
En ciertas circunstancias, necesitamos tus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones contractuales. Por ejemplo, si pides un artículo para entrega a domicilio, recopilaremos tu dirección para entregarlo y la compartiremos con nuestro mensajero.
Cumplimiento legal
Si la ley nos lo exige, podemos necesitar recopilar y procesar tus datos. Por ejemplo, podemos proporcionar datos de personas involucradas en fraude u otra actividad criminal que afecte a la empresa y a las autoridades.
Intereses legítimos
En situaciones específicas, requerimos tus datos para perseguir intereses legítimos de manera razonable como parte del negocio y que no afecten materialmente tus derechos o libertades. Por ejemplo, usaremos tu historial de compras para enviarte ofertas personalizadas o para identificar tendencias y mejorar productos/servicios. También usaremos tus datos de dirección para enviarte información de marketing directo por correo postal sobre productos y servicios que creemos pueden interesarte, siempre y cuando estés de acuerdo.

4. ¿Cuándo recopilamos tus datos personales?

Cuando visitas cualquiera de nuestros sitios web y usas tu cuenta para comprar productos y servicios.
Cuando haces una compra en línea como invitado (en cuyo caso solo recopilamos datos de la transacción).
Cuando creas una cuenta con nosotros.
Cuando compras un producto o servicio en tienda o por teléfono sin cuenta o sin usarla.
Cuando interactúas con nosotros en redes sociales.
Cuando te unes al programa de fidelidad de la empresa.
Cuando te registras para crear una Cuenta Comercial para recibir descuentos especiales.
Cuando nos contactas por cualquier medio con consultas, quejas, etc.
Cuando pides que uno de nuestros vendedores te envíe información por correo electrónico sobre un producto o servicio.
Cuando participas en sorteos o concursos.
Cuando reservas citas con nosotros o asistes a eventos.
Cuando decides completar encuestas que te enviamos.
Cuando rellenas formularios, por ejemplo, un formulario de ver en tienda en la web, donde un vendedor puede recopilar tus datos personales.
Cuando has dado permiso a un tercero para compartir con nosotros la información que tiene sobre ti.
Recopilamos datos de fuentes públicas (como el Registro de la Propiedad) cuando has dado consentimiento para compartir información o cuando la ley requiere que sea pública.
Si visitas nuestras oficinas centrales, que normalmente cuentan con sistemas CCTV para la seguridad del personal y propiedad. Estos sistemas pueden grabar tu imagen durante la visita.

5. ¿Qué tipo de datos personales recopilamos?

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

Tu nombre, dirección de facturación y entrega, fecha de nacimiento, género, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Detalles de tus interacciones con nosotros a través del centro de atención al cliente, en tienda o en línea. Por ejemplo, notas de nuestras conversaciones contigo, detalles de cualquier queja o comentario que hagas, detalles de compras que hayas hecho, artículos vistos o añadidos a tu cesta, marcas que te interesan, páginas web que visitas y cómo y cuándo te pones en contacto con nosotros.
Detalles de tus visitas a nuestras páginas web, y desde qué sitio accediste a las nuestras.
Información recopilada por el uso de cookies en tu navegador web. Más detalles en nuestra Política de Cookies.
Datos personales que nos proporcionas cuando participas en una promoción, completa una encuesta de clientes o reseña de producto, entra en un concurso o nos das tu opinión.
Información que recopilan nuestros sistemas CCTV cuando visitas nuestras instalaciones.
Tus comentarios y reseñas de productos.
Para proporcionar la mejor experiencia en nuestras tiendas, recogemos tus preferencias personales (por ejemplo, si prefieres comunicación por email en vez de por teléfono).
Información técnica de tus dispositivos (como tu dirección IP, tipo de navegador y configuración de zona horaria) cuando visitas nuestro sitio web.

6. ¿Cómo y por qué usamos tus datos personales?

Usamos tus datos para:

Procesar tus pedidos, entregarlos y gestionar devoluciones.
Proporcionar atención al cliente y soporte técnico.
Proteger nuestro negocio y tu cuenta frente al fraude u otras actividades ilegales.
Gestionar sorteos, concursos o promociones.
Enviar comunicaciones de marketing, si has dado tu consentimiento.
Presentarte contenidos y publicidad relevante en nuestros sitios web y redes sociales.
Mejorar continuamente nuestro sitio web y la experiencia del cliente.
Ayudarnos a comprender qué productos interesan más a nuestros clientes y qué mejoras podemos hacer.

7. Combinación de tu marketing directo personalizado

Queremos ofrecerte ofertas, servicios y productos que más te interesen. Para ello, podemos combinar los datos que tenemos sobre ti para crear un perfil más completo de tus preferencias y necesidades. Usamos datos como tu historial de compras, navegación web, interacciones anteriores y ubicación. Así, por ejemplo, si compras regularmente alfombras de lana, podríamos informarte sobre nuevos diseños similares. En este caso, debemos contar con tu anuencia a recibir este tipo de ofertas o servicios.

8. Cómo protegemos tus datos personales

Sabemos lo importante que es proteger tus datos. Tomamos medidas apropiadas para protegerlos, incluyendo:

Uso de tecnología de encriptación (como HTTPS).
Acceso restringido a tus datos personales.
Formación a nuestros empleados en protección de datos.
Evaluaciones regulares de nuestras prácticas de seguridad.

9. ¿Cuánto tiempo conservaremos tus datos personales?

Solo conservaremos tus datos mientras los necesitemos para los fines establecidos en este aviso, incluyendo:

Obligaciones legales y contables.
Resolución de disputas.
Prevención del fraude y abuso.
Cuando ya no necesitemos tus datos, los eliminaremos de forma segura o los anonimizaremos para análisis estadísticos.

10. ¿Con quién compartimos tus datos personales?

Podemos compartir tus datos con terceros de confianza, por ejemplo:

Empresas que trabajan con nosotros para la entrega de productos, procesamiento de pagos, soporte técnico y atención al cliente.
Autoridades legales o reguladoras, si así lo exige la ley.
Empresas asociadas o afiliadas a QABBASI.
Nunca vendemos tus datos a terceros.

11. ¿Dónde pueden ser procesados tus datos personales?

Algunos de nuestros proveedores están ubicados fuera de Costa Rica. Si transferimos tus datos fuera de estas regiones, nos aseguramos de que estén adecuadamente protegidos, por ejemplo mediante:

Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o el Reino Unido.
Certificaciones de privacidad como el Marco de Privacidad de Datos entre EE. UU. y la UE.

12. ¿Cuáles son tus derechos sobre tus datos personales?
Tienes derecho a:

Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
Solicitar la corrección de tus datos si son incorrectos.
Solicitar que eliminemos tus datos (en ciertos casos).
Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Oponerte al uso de tus datos para marketing directo.
Solicitar la portabilidad de tus datos a otro proveedor.

Para ejercer estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los datos que aparecen al final de este aviso.

13. ¿Cómo podemos detener el uso de tus datos personales para marketing directo?

Tienes el derecho absoluto de solicitar que dejemos de usar tus datos personales para actividades de marketing directo. Puedes hacerlo:

Haciendo clic en el enlace de “cancelar suscripción” en cualquier correo electrónico de marketing que enviemos.
Contactándonos directamente a través de los canales indicados en la sección de contacto.
Una vez que lo solicites, actualizaremos tu perfil para asegurarnos de que no recibas más comunicaciones de marketing.
Ten en cuenta que es posible que sigas recibiendo comunicaciones relacionadas con tus pedidos, actualizaciones de servicios o información de cuenta (por ejemplo, confirmaciones de pedidos o cambios de contraseña).

14. Contactar con el regulador
Si consideras que tus datos no han sido gestionados correctamente, o no estás satisfecho con nuestra respuesta a cualquier solicitud que hayas hecho relacionada con tus derechos, tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad reguladora de protección de datos de tu país.

Si haces un pedido o te comunicas con nosotros desde fuera de Costa Rica tus datos podrán ser transferidos a Costa Rica y procesados allí. Nos aseguraremos de que cualquier transferencia cumpla con las leyes de protección de datos aplicables en tu país de residencia.

16. ¿Alguna pregunta?
Esperamos que este aviso de privacidad haya aclarado cómo y por qué usamos tus datos. Si tienes alguna duda, pregunta o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros:

QABBASI